Senior Experte Vorsorge (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden, Berlin
Deutsche Bank · BE, DE
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About the Role
In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kundinnen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kundinnen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung. Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.
Responsibilities
- Beratung von Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
- Verantwortung im Team für die Betreuung eines Kundenpools, Gewinnung von Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
- Identifizierung von Bedarfen durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und qualifizierte Weiterleitung von Kund*innen bei Themen außerhalb der eigenen Kompetenz an Spezialbereiche.
- Abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche nach überzeugender Terminvereinbarung am Telefon.
- Aktive Einbringung ins Team, Förderung der Beratungsleistung von Kolleg*innen und motivierende Weitergabe von Fachwissen.
- Unterstützung der RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.
Requirements
- Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten, ergänzt durch umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette.
- Professioneller Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen-Sharing) und sichere, effiziente Nutzung der Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes.
- Fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, IDD-Zertifizierung und zuverlässige Erfüllung aller regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit- und Vorsorgegeschäft.
- Tiefgreifendes Know-how im Finanzierungs- und Vorsorgebereich und kontinuierliche Weiterentwicklung von Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungswissen.
- Souveränes, routiniertes, freundliches und kompetentes Auftreten mit ausgeprägten verkäuferischen Fähigkeiten und hoher Kundenorientierung.
- Offenheit gegenüber neuen Technologien und Nutzung digitaler Anwendungen, einschließlich KI-gestützter Tools, zur Unterstützung der täglichen Arbeit unter verantwortungsvollem Umgang mit Daten und Informationen.
Skills
- Digitale Beratung
- Vertrieb von Persönlichen Krediten
- Vertrieb von Vorsorge-Produkten
- Digitale Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen-Sharing)
- Omnikanalfähiger Arbeitsplatz
- Persönliche Kredite
- Finanzierungsbereich
- Vorsorgebereich
- Verkäuferische Fähigkeiten
- Kundenorientierung
- KI-gestützte Tools
Location
- Deutschland
Work Type
- Vollzeit
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
Experience Level
- Seniorität
Education Level
- Bankkaufmännische Ausbildung
- Vergleichbare Qualifikation
- IDD-zertifiziert
Benefits
- Beratung in schwierigen Lebenssituationen
- Angebote zur Förderung der mentalen Gesundheit
- Umfangreiche Check-up-Untersuchungen
- Impfangebote
- Beratung zur gesunden Lebensführung
- Unterstützung durch den pme Familienservice
- FitnessCenter Job
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten)
- Programme zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe
- Beitragspläne für Altersvorsorge
- Bankdienstleistungen für Mitarbeitende
- Firmenfahrrad
- Deutschlandticket
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen
- Individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank
About the Company
- In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen.
- Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.
- We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.
- Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.
Equal Opportunity
- We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.