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About the Role

Notre équipe Formation et Perfectionnement évolue afin de mieux soutenir les priorités stratégiques, les capacités de leadership, le rendement des employés et la transformation des affaires de la Canada Vie. Nous créons un nouveau poste de directrice générale, Exploitation, Formation et Perfectionnement ou directeur général, Exploitation, Formation et Perfectionnement, dont le mandat sera de mettre en place et de diriger les fondements opérationnels permettant à notre équipe Formation et Perfectionnement de travailler avec plus de clarté, d’uniformité et d’envergure.

Responsibilities

Élaborer et diriger la stratégie d’exploitation de l’équipe Formation et Perfectionnement, la feuille de route pluriannuelle et le plan d’exploitation annuel.
Assumer la responsabilité du processus de prise en charge unique des demandes de l’équipe Formation et Perfectionnement, notamment en ce qui a trait au tri, à l’acheminement, aux niveaux de service et à la visibilité de l’état, et définir des normes claires pour ces demandes.
Diriger les examens du portefeuille et de la capacité en utilisant la valeur opérationnelle, l’urgence, le risque, le coût et les compétences disponibles pour faire des recommandations à l’égard des priorités, du séquencement, des ressources et des compromis.
Traduire la stratégie de l’équipe Formation et Perfectionnement en droits décisionnels clairs, en flux de travail, en contrôles de la qualité, en attentes en matière de service et en pratiques de transfert aux échelons supérieurs applicables à tous les piliers de l’équipe Formation et Perfectionnement : Stratégie, Conception, Prestation de formations et Exploitation.
Diriger, encadrer et faire progresser l’équipe Exploitation, Formation et Perfectionnement en définissant des résultats attendus clairs et en harmonisant les capacités de l’équipe.
Définir la stratégie et la feuille de route pour les plateformes d’apprentissage de l’entreprise et les technologies connexes, y compris l’administration, les intégrations, les tests, les versions, le soutien, les contrôles et l’automatisation future.
Veiller à la fiabilité des services opérationnels, notamment le soutien aux apprenantes et apprenants, les activités d’apprentissage, l’administration du catalogue d’apprentissage, l’administration des programmes de remboursement des frais de scolarité et le soutien à la production pour les programmes de l’entreprise et les programmes spécialisés.
Mettre en place des tableaux de bord et des rapports offrant aux leaders une vision claire de la demande, de la capacité, de la durée du cycle, de la qualité du service, des investissements, des résultats des apprenants et des retombées pour les affaires.
Diriger la planification financière, le budget, les prévisions, la facturation interne, la gouvernance des factures et la gestion du rendement des fournisseurs de l’équipe Formation et Perfectionnement afin d’accroître la valeur et de réduire les chevauchements.
Collaborer avec les leaders principaux des Ressources humaines et des secteurs d’activité, ainsi qu’avec les équipes Finance; Approvisionnement; Technologies, Ressources humaines; Services technologiques généraux; Protection des renseignements personnels; Sécurité; et Risques et Conformité, afin de soutenir une prise de décision judicieuse au sein de l’entreprise et de maintenir des mesures de contrôle efficaces.
Promouvoir l’amélioration continue, l’automatisation responsable et l’adoption de pratiques approuvées intégrant l’IA afin de simplifier le travail, d’améliorer le service et d’offrir une meilleure expérience aux employés et aux partenaires.

Requirements

Au moins sept années d’expérience comportant des responsabilités croissantes dans les domaines de l’exploitation, de l’apprentissage organisationnel, de l’exploitation des ressources humaines, de la gestion de portefeuille ou de programmes, des services partagés, des technologies d’apprentissage ou dans un domaine connexe.
Expérience importante de direction d’équipes professionnelles multidisciplinaires au sein d’une grande organisation complexe.
Capacité éprouvée à établir ou à transformer à grande échelle les pratiques liées à la prise en charge, à l’établissement des priorités, à la gestion de portefeuille, à la planification des effectifs, à la prestation de services ou aux modèles d’exploitation.
Sens aigu des finances et des affaires, et expérience en gestion de budgets, de prévisions, de fournisseurs, de contrats et de décisions de placement.
Expérience dans l’établissement d’une orientation pour les plateformes d’entreprise, les feuilles de route technologiques, les intégrations, les données, l’automatisation ou la transformation numérique.
Excellentes capacités d’analyse et expérience dans l’exploitation de données opérationnelles, financières et d’apprentissage pour dégager des constats clairs, formuler des recommandations et orienter l’action.
Jugement stratégique éprouvé et confiance nécessaire pour recommander des compromis lorsque les priorités se concurrencent ou que la demande dépasse la capacité.
Succès démontré dans la direction de transformations interfonctionnelles complexes, de la planification à la mise en œuvre, en passant par l’adoption et l’obtention de résultats durables.
Excellentes aptitudes pour la communication, la consultation et l’influence, et capacité d’établir des liens de confiance et d’expliquer clairement les décisions complexes aux leaders principaux et aux partenaires.
Diplôme universitaire en administration des affaires, en ressources humaines, en formation et perfectionnement, en développement organisationnel, en exploitation ou dans une discipline connexe; une combinaison équivalente d’études et d’expérience sera également prise en considération.
Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit) est requis pour le Québec seulement.

Location

Montréal
Toronto
London
Winnipeg

Work Type

Permanent
Full-time
Hybrid

Experience Level

At least seven years of experience with increasing responsibilities in operations, organizational learning, HR operations, portfolio or program management, shared services, learning technologies, or a related field.
Significant experience leading multi-disciplinary professional teams within a large, complex organization.

Education Level

University degree in business administration, human resources, training and development, organizational development, operations, or a related discipline; an equivalent combination of education and experience will also be considered.

Salary/Compensations

Minimum $121,200 to maximum $171,200 per year

Benefits

Professional development opportunities, access to leading learning programs, and tuition reimbursement up to $2,000 annually.
Flexible health and dental coverage, and $5,000 in mental health care coverage.
Paid time off for volunteering to support community involvement.
Pension plan with employer matching contributions, share purchase plan, and other investment options.
Recognition programs, employee discounts, and celebration of significant service anniversaries.
A workplace where employees feel connected and supported through employee resource groups (ERGs), mentorship programs, social committees, and various events.

About the Company

We are guided by our mission to improve the financial, physical, and mental well-being of Canadians.
We are a trusted company for 1 in 3 Canadians and contribute to building stronger communities across the country.
We are looking for individuals who embody our values daily: take action, do what's right, and bring your best – for the benefit of our customers, our communities, and our teams.
Are you always looking to put these values into action for yourself and others? We want to meet you!

Equal Opportunity

We are committed to providing equitable access to employment by removing barriers.
Individuals requiring reasonable accommodation during the recruitment process can email talentacquisitioncanada@canadavie.com.
All information provided will be treated in accordance with applicable laws and Canada Life policies.
Canada Life thanks all applicants; however, only those selected for an interview will be contacted.