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About the Role
Rejoignez l'équipe de Gatestone pour une carrière enrichissante et dynamique ! En tant qu'agent d'information, vous offrirez une expérience d'appel de première classe en tant que représentant du gouvernement fédéral du Canada. Les agents d'information sont responsables de fournir des informations de qualité aux citoyens sur les programmes, services et initiatives gouvernementaux, et d'orienter les Canadiens sur la manière d'y accéder.
Responsibilities
- Répondre aux demandes téléphoniques entrantes concernant les programmes et services fédéraux.
- Offrir une expérience d'appel de première classe en tant que représentant du gouvernement fédéral.
- Éduquer les appelants sur les programmes et services fédéraux qui leur sont accessibles.
- Se tenir à jour sur les informations dans la base de données.
- Développer des connaissances sur le gouvernement canadien et sa structure.
- Assister à des réunions sur les procédures et d'autres sujets liés au travail.
Requirements
- Centré sur le client, mettant les clients en premier !
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit.
- Solides compétences d'écoute.
- Compétences de base en informatique et en recherche sur Internet.
- Attitude positive et éthique de travail professionnelle.
- Capacité à multitâcher est un énorme plus !
- Capacité à travailler en équipe.
Location
- En présentiel
Work Type
- Présentiel
- Temps plein
Salary/Compensations
- $21,00 à $22,00
About the Company
- Établi en 1926, Gatestone a été un pionnier dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles du Fortune 500.
- Reconnu par Forbes dans sa liste des meilleurs employeurs du Canada pour 2024, se classant fièrement au 50ème rang.
- La seule entité de l'industrie de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) à figurer sur la liste des meilleurs employeurs du Canada pour 2024.
Equal Opportunity
- Nous sommes un lieu de travail accessible.
- Des aménagements individuels seront fournis aux candidats ayant un handicap qui répondent aux qualifications requises. Veuillez nous en informer lors du processus de candidature