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About the Role

Faire carrière à titre de Directeur ou Directrice, Opérations de garde et services aux clients à la Banque Nationale Trust, c’est prendre la tête d’une équipe chevronnée de spécialistes en garde de titres responsables d’offrir l’excellence opérationnelle et un service exceptionnel à une clientèle institutionnelle. Dans ce rôle, tu superviseras une équipe diversifiée de professionnels chevronnés soutenant les opérations de garde de titres, la gestion de trésorerie, le règlement des transactions, les services liés aux actifs, le service à la clientèle institutionnelle, la production de rapports aux clients, les activités liées aux FNB ainsi que la facturation. Tu joueras un rôle clé dans le développement d’une culture de haute performance, l’amélioration continue des processus, le renforcement des contrôles opérationnels et la croissance des activités de garde institutionnelle de Banque Nationale Trust.

Responsibilities

Mobiliser, encadrer et développer une équipe d’environ 10 à 15 professionnels seniors au sein des secteurs Opérations de garde, Services aux clients et Facturation.
Fournir leadership et accompagnement dans la résolution d’enjeux opérationnels complexes, d’escalades clients, d’événements de risque et de défis liés à la prestation de services.
Assurer l’exécution efficace des activités essentielles liées à la garde de titres, notamment le règlement des valeurs mobilières, la gestion des liquidités, les conciliations, les services aux actifs, le soutien à la clientèle et la facturation.
Superviser l’exactitude, l’intégrité et la ponctualité des processus de facturation tout en identifiant les occasions d’améliorer l’efficacité et les contrôles.
Améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à des initiatives d’optimisation des processus, d’automatisation et de standardisation.
Promouvoir une solide culture de gestion des risques en assurant le respect des contrôles internes, des politiques et des exigences réglementaires.
Suivre les indicateurs de performance opérationnelle, les niveaux de service, la satisfaction de la clientèle et les résultats du secteur afin d’assurer des standards élevés de performance.
Diriger des initiatives de transformation organisationnelle et contribuer à la modernisation des modèles opérationnels et des pratiques de prestation de services en garde institutionnelle.

Requirements

Baccalauréat en finance, administration des affaires, comptabilité, économie ou dans une discipline connexe et expérience démontrée en gestion d’équipes
Minimum de 10 ans d’expérience dans les services de garde de titres, les opérations sur valeurs mobilières, les opérations d’investissement, les services aux actifs, l’administration de fonds ou dans un environnement connexe des services financiers institutionnels.
Excellente connaissance des produits de garde, du règlement des valeurs mobilières, de la gestion des liquidités, des conciliations, des opérations sur titres, des services aux actifs, des contrôles opérationnels et des activités de service à la clientèle.
La connaissance des pratiques de facturation en garde institutionnelle, des structures tarifaires et des processus opérationnels connexes constitue un atout important.
Expérience reconnue dans la gestion du changement, de projets de transformation, d’initiatives de croissance et de programmes d’amélioration continue.

Skills

Esprit critique
Diversité et inclusion
Intelligence émotionnelle
Résolution de problèmes
Gestion des risques
Gestion du stress
Axé sur le client
Prise de décision
Agilité d'apprentissage
Mobilisation
Développement de partenariats
Résilience
Exécution de stratégie
Courage managérial

Location

Toronto

Work Type

Hybride
Permanent
Temps plein

Experience Level

Minimum de 10 ans d’expérience dans les services de garde de titres, les opérations sur valeurs mobilières, les opérations d’investissement, les services aux actifs, l’administration de fonds ou dans un environnement connexe des services financiers institutionnels.
Expérience démontrée en gestion d’équipes

Education Level

Baccalauréat en finance, administration des affaires, comptabilité, économie ou dans une discipline connexe

Benefits

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Assurance collective flexible
Régime de retraite généreux
Régime d’acquisition d’actions
Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
Services bancaires préférentiels
Implication dans des initiatives communautaires
Service de télémédecine
Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

About the Company

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Equal Opportunity

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.