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About the Role

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im E-Health-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet! Bist Du leidenschaftlich an zukunftsweisenden Produkten interessiert? Hast Du das Talent, Ideen in konkrete, wertschöpfende Lösungen umzusetzen und dabei immer das große Ganze im Blick zu behalten? Dann suchen wir genau Dich!

Responsibilities

Übernehme die operative Hauptverantwortung für eine geschäftskritische Windows-basierte Plattform (IIS, MSSQL-Cluster, Load Balancer, geplante Jobs/Agents) und steuere deren stabile Verfügbarkeit im 24/7-Umfeld.
Plane und koordiniere Plattform-Updates mit dem Hersteller, pflege Runbooks, RACI-Matrizen und SoD-Dokumentation und sorge für klare, proaktive Kommunikation von Wartungsfenstern.
Bearbeite Incidents und Service Requests end-to-end über unser ITSM (z. B. Jira Service Management) in der L2-Rolle, steuere Eskalationen zu L3-Teams und erstelle strukturierte Post-Incident-Reviews für das Management.
Betreibe und erweitere das Monitoring- und Observability-Setup (Checks, Alerts, Dashboards) für die Plattformlandschaft und unterstütze bei der Analyse von Infrastrukturthemen in enger Zusammenarbeit mit den Hosting-Teams.
Betreue ein internes AI-unterstütztes Support-Tool inklusive Dokumentation, CI/CD-basierten Deployments und Wissensdatenbank, wobei AI-Workflows gezielt eingesetzt werden, um Dokumentationsaufwand messbar zu reduzieren.

Requirements

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder Application Operations mit Fokus auf Windows-Server-Umgebungen, L2-Support, Incident-/Problem-Management nach ITIL.
Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit L3/Vendor-Teams.
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eines vergleichbaren MINT-Studiengangs oder Ausbildung in der IT.
Idealerweise ergänzt durch einschlägige Weiterbildungen oder Zertifikate (z. B. Microsoft, ITSM).
Tiefes Praxiswissen in Windows Server Administration (IIS, Dienste/Agents, Scheduler, MSSQL-Cluster-Grundlagen, Zertifikatsmanagement, Backup/Restore-Grundverständnis).
Praxiswissen in Monitoring-Tools (z. B. Checkmk, Zabbix, Prometheus, Nagios).
Praxiswissen in ITSM-Tools (z. B. Jira Service Management).
Linux-Basisskills.
Erste Erfahrung mit CI/CD-Konzepten (z. B. GitLab).
Wünschenswert sind Kenntnisse in Containern/Kubernetes, PowerShell/Python-Scripting, Virtualisierung (z. B. VMware) und KI-gestützten Workflows.
Ausgezeichnete Sprachkompetenz in Deutsch (C1–C2, tägliche Kommunikation).
Gute Sprachkompetenz in Englisch (C1, insbesondere für technische Dokumentation, Post-Incident-Reports und Abstimmung mit internationalen Stakeholdern).
Eine strukturierte, analytische und sehr zuverlässige Arbeitsweise.
Hohe Serviceorientierung.
Bereitschaft zu Rufbereitschaft inkl. gelegentlicher Nacht-/Wochenend-Einsätze.
Freude an Wissensweitergabe und Training.
Fähigkeit, auch unter Zeitdruck ruhig, lösungsorientiert und teamübergreifend zu agieren.

Skills

Windows Server Administration
IIS
MSSQL Cluster
Load Balancer
Scheduled Jobs/Agents
ITSM
Jira Service Management
Monitoring Tools
Checkmk
Zabbix
Prometheus
Nagios
Linux
CI/CD
GitLab
Containers/Kubernetes
PowerShell/Python Scripting
Virtualization
VMware
AI-supported workflows
German (C1-C2)
English (C1)

Location

Koblenz

Work Type

Mobile Work (2 days/week)
On-site (3 days/week)

Experience Level

Mehrjährige Berufserfahrung

Education Level

Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eines vergleichbaren MINT-Studiengangs oder Ausbildung in der IT

Benefits

Flexible working hours
Mobile work option
Attractive locations
Regular company events
Inhouse Academy for development
External development partners
Healthy food options in canteen
On-site fitness studio with classes
Kindergarten on campus
Corporate benefits
Jobrad (company bike)
Company pension plan (BAV)

About the Company

Leading company in software solutions for the healthcare industry.
Operating in 19 countries.
Over 9,000 dedicated employees.
Dynamic and innovative environment.
Mission to shape the future of healthcare.
Leveraging AI in the e-health sector.

Equal Opportunity

Diversity is part of CGM! We welcome your application regardless of disability, gender, nationality, ethnic and social origin, religion, age, and sexual orientation and identity.