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About the Role
Als Reservation Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für Gästeanfragen und sorgst mit passgenauen Buchungslösungen für einen positiven Eindruck vor der Anreise. Durch eine sorgfältige Reservierungssteuerung trägst Du zu einem reibungslosen Ablauf und einer optimalen Auslastung des Hotels bei.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung von Individualreservierungen bis zur Bestätigung.
- Sorgfältige Pflege von Reservierungsdaten im PMS-System.
- Beratung von Gästen zu Hotels und Angeboten.
- Aktiver Verkauf von Zimmern zur Umsatzoptimierung.
- Zusammenarbeit mit Front Office Teams und Koordination von Gästeinformationen.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung in Reservierung/Front Office.
- Begeisterung für Gästekontakt und serviceorientierte Kommunikation.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksstärke.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Flexibilität für Schichten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
Skills
- Kommunikationsstärke
- Serviceorientierung
- Organisationsfähigkeit
- Lösungsorientierung
Location
- Berlin
Work Type
- Full-time
Experience Level
- Entry-level
- Some experience
Education Level
- Apprenticeship in Hospitality
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschuss zum Deutschlandticket (bis zu 58 € monatlich)
- Betriebliche Krankenversicherung (ab dem siebten Beschäftigungsmonat)
- E-Bike/E-Roller/E-Scooter-Leasing (ab dem siebten Monat)
- Kostenfreie Probeübernachtung während der Einarbeitungsphase
- Exklusive Mitarbeiterraten in b'mine hotels, WorldHotels und BWH Hotels weltweit
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Attraktive Rabatte und Vorteile bei Kooperationspartnern
About the Company
- the place to b' where flat hierarchies are lived.
- the place to b' for a tolerant & sincere coexistence.
- the place to b' where personality counts.