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Target Resume Now

About the Role

Apoyar al Banquero PCS asignado con la atención y satisfacción de los clientes de HSBC clasificados en el segmento PCS y sus familiares más cercanos. Un cliente califica para el segmento PCS con un saldo en inversiones mayor o igual a 20 millones de pesos. Proveer soluciones inmediatas a las necesidades de los clientes para fomentar la lealtad con HSBC.

Responsibilities

• Trabajar en sinergia y con comunicación efectiva con Banqueros PCS asignados y áreas de soporte.
• Brindar atención pronta y oportuna a las necesidades de los clientes del segmento PCS.
• Realizar operaciones solicitadas por el cliente siguiendo políticas internas y regulatorias.
• Apoyar al Banquero PCS asignado con pendientes administrativos y regulatorios de su cartera.
• Colaborar con otras áreas y segmentos como staff, Premier Executive, Ejecutivos Premier/Patrimoniales, Premier, Advance, Masivo, CMB, Gobierno, Nómina y GBM.
• Mostrar empatía, cortesía, profesionalismo y transparencia en todas las interacciones.
• Establecer y mantener relaciones estrechas con colegas para brindar un excelente servicio al cliente.
• Mantener contacto constante con el Banquero PCS asignado para cumplir objetivos conjuntos.
• Completar funciones con autogestión, incluyendo posible manejo y/o capacitación de personal.

Requirements

• Cumplir con altos niveles de integridad y ética profesional según el Código de Conducta, normas internas del Grupo, leyes laborales y financieras.
• Leer anualmente GSM y Código de conducta.
• Conocimiento de las normas vigentes y actualizaciones de los reguladores.
• Responsabilidad de la administración del riesgo operacional, incluyendo identificación, evaluación, mitigación y control.
• Reportar riesgos operacionales o potenciales a superior inmediato y al Coordinador de Riesgo.
• Mantener los estándares de control interno de HSBC, incluyendo la implementación a tiempo de puntos auditables.
• Responsabilidad de la seguridad de la información, protección de datos, información física y electrónica, y confidencialidad.
• Completar los estándares de control apropiados y la política relevante de compliance.
• Establecer acciones con direcciones divisionales y regionales para la mitigación del riesgo.
• Seguimiento al cumplimiento de la normatividad interna y de la autoridad.

Skills

• Comunicación efectiva
• Empatía
• Cortesía
• Profesionalismo
• Transparencia
• Autogestión

Education Level

• Certificación AMIB Figura 3

Benefits

• Días adicionales para boda, cuidado de nuevo integrante familiar o pérdida de familiar.
• Paquete de vacaciones pagadas a la vanguardia en México.
• Cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

About the Company

• En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades.
• Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue: valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
• En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.
• ¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! Descubre cómo es trabajar con nosotros.

Equal Opportunity

• Promovemos la igualdad de oportunidades.
• Garantizamos la igualdad de género.
• Protección de derechos laborales y sociales.