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About the Role

Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Responsibilities

Du sorgst dafür, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern.
Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird – ob per Telefon oder E-Mail.
Du prüfst, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
Du bist die Person, die Antworten auf Systemkonfigurationen, API-Anbindungen und komplexe Onboarding-Fälle hat.
Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein.
Du hast die Möglichkeit, über den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoßen, wie z.B. Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tüfteln.
Du arbeitest täglich mit modernsten KI-Systemen und hast direkten Einfluss darauf, wie sie sich weiterentwickeln.

Requirements

Du kennst dich mit Excel (oder ähnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Berührungspunkte mit SQL oder Regular Expressions.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und bist auch sicher in der Englischen Kommunikation.
APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs sind kein Neuland für dich.
Du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
Du hast ein Auge fürs Detail und bist neugierig auf neue Themen.

Skills

Excel
SQL
Regular Expressions
APIs
IT-Infrastrukturen
Netzwerke
VPNs
JavaScript
Python
SaaS
KI

Location

Berlin

Work Type

Festanstellung
Vollzeit
Hybrid (2 Tage Homeoffice / Woche)
Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten

Benefits

Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket
Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit)
Das Doctolib Parent Care Programm
Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
Gesunde Snacks und ein regelmäßiges Frühstücksbuffet
Essensgutscheine
Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Angebot für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen (flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen, psychologische Unterstützung)

About the Company

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern.

Equal Opportunity

Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation.
Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Wir laden Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten.
Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen.