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About the Role

Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Responsibilities

Du sorgst dafür, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern.
Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird – ob per Telefon oder E-Mail.
Du prüfst, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
Du bist die Person, die Antworten auf knifflige Fragen zu Systemkonfigurationen, API-Anbindungen und komplexen Onboarding-Fällen hat.
Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein.
Du entwickelst Trainings, automatisierst Prozesse und tüftelst im Innovation Lab.

Requirements

Du kennst dich mit Excel (oder ähnlichen Tools) richtig gut aus.
Du hast erste Berührungspunkte mit SQL oder Regular Expressions.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs sind kein Neuland für dich.
Du findest die richtigen Worte, auch wenn es technisch wird.
Du hast ein Auge fürs Detail und bist neugierig auf neue Themen.

Skills

Excel
SQL
Regular Expressions
API
IT-Infrastruktur
Netzwerke
VPN
JavaScript
Python
SaaS
KI

Location

Berlin

Work Type

Festanstellung
Vollzeit
Hybrid (2 Tage Homeoffice / Woche)
Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten

Experience Level

Mindestens eine Referenzprüfung

Benefits

Von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket
Betriebliche Krankenversicherung
28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40%
Doctolib Parent Care Programm
Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
Gesunde Snacks und ein regelmäßiges Frühstücksbuffet
Essensgutscheine
Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club
Angebot für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

About the Company

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern.

Equal Opportunity

Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation.
Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Wir laden Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten.
Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen.