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About the Role

Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressänderungen und Kontoeröffnungen. Quereinsteiger:innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Client Success Associate steckt.

Responsibilities

Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email
Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden

Requirements

Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen
Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet

Location

München
Berlin

Work Type

Onsite
Full-time

Experience Level

Entry Level

Benefits

Internationale Zusammenarbeit
Modernste Hardware und Tools
Interne Knowledge Sharing Sessions
Interne Career Development Trainings
Persönliches Bildungsbudget
Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
Attraktives Vergütungspaket
Betriebliche Altersvorsorge
Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
Urban Sports Club Mitgliedschaft

About the Company

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten.
Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen.
Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird.
Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab.
Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an.
Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 50 Milliarden Euro auf der Plattform.
Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende.
Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.