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Target Resume Now

About the Role

채널톡은 Agentic AI 제품을 만드는 디자이너의 역할을 화면을 넘어 사용자의 행동 유도를 설계하고 AI의 행동 방식을 설계하는 Staff Product Designer를 찾고 있습니다. 이 역할은 회사 단위의 대규모 문제를 해결하며, 조직이 지속적으로 높은 결과를 내는 방식을 설계합니다.

Responsibilities

• Design DRI: 제품 디자인 컨셉, 경험 원칙, 퀄리티 기준에 대해 합의를 이끌어내고 실제 표본을 만들어냅니다.
• 책임지고 회사 전체에 영향을 주는 인터랙션, AI trust 패턴, 디자인 시스템 표준의 최종 결과물을 만듭니다.
• 고객 인터뷰에 직접 참여하고, 사용 로그와 지표를 직접 열어봅니다.
• CPO, 디자인팀 리드, Staff 디자이너의 상시 리뷰를 받습니다.
• 개인의 산출물 뿐만 아니라 팀 전체의 퀄리티를 높이는 책임을 집니다.
• 크리틱과 멘토링으로 Senior 및 Product Designer의 사고와 결과를 높입니다.
• CPO, CEO 및 각 피처 팀 리드와 결과물을 공유하고 피드백을 받습니다.
• 팀의 PM, 엔지니어와는 제품 파트너로 일합니다.
• CX, 세일즈, AI, Legal 등 전문 조직과는 문제에 따라 사용자 인터뷰부터 비즈니스 목표 달성까지 넓게 협업합니다.
• 주요 제품의 경험, 일관성, 시스템, 구현 품질, AI 행동 패턴, 글로벌 일관성을 진단하고 baseline과 우선순위를 문서화합니다.
• 경영진과 디자인 산출물 퀄리티 방향성을 합의합니다.
• 채널톡 제품의 디자인 원칙, 퀄리티 평가 원칙, 엔터프라이즈와 SMB에 통할 AI 인터랙션 패턴을 만들어 검증합니다.
• 여러 팀에서 반복되는 문제를 시스템으로 풀어 디자인 리뷰와 의사결정이 사람에 기대지 않고도 굴러갈 수 있는 환경을 만듭니다.
• 제품 전반에서 대표적인 성공 사례를 남깁니다.
• 측정 가능한 개선, 패턴 제안, 디자인-코드 drift 감소 시스템, 팀 전반의 craft 상승 증거를 남깁니다.

Requirements

• 여러 팀 및 제품에 걸친 회사급 디자인 문제를 정의하고 실제 출시 및 조직 변화로 연결한 경험
• 제품 전략, 인터랙션, visual craft, 시스템, 구현을 함께 다루는 매우 높은 design bar를 조직에서 실현한 경험
• 4px이 아닌 6px을 선택하는 등 명확한 이유를 제시하며 90%를 100%로 끌어올리는 craft 경험 및 해당 기준을 조직에 전파한 경험
• 직접 관리 권한 없이 PM, 엔지니어, 리더십의 결정을 바꾼 영향력과 설득력
• 디자인 원칙, 시스템, 리뷰, 커리어 래더, 채용 기준 중 하나 이상을 구축하고 지속시킨 경험
• 개인의 명성보다 팀의 평균과 다음 리더를 높이는 데 동기 부여되는 태도

Skills

• Agentic AI 제품 디자인
• 제품 전략
• 인터랙션 디자인
• Visual Craft
• 디자인 시스템 구축 및 운영
• 사용자 경험 설계
• AI 인터랙션 패턴 설계
• 글로벌 제품 언어 및 품질 기준 수립
• 디자인 원칙 수립
• 품질 평가 원칙 수립
• 크리틱 및 멘토링
• 사용자 인터뷰
• 데이터 분석 (사용 로그, 지표)
• 협업 및 커뮤니케이션

Location

• South Korea

Work Type

• Full-time

Experience Level

• Staff
• IC Leader

Salary/Compensations

• Compensation review is continuous, not limited to once a year; discussions will be reopened as performance accumulates.
• Offers will not be lower than current compensation; we will match current conditions.

Benefits

• Budget for necessary tools, including AI tools for exploration and prototyping.
• Compensation is not lower than current compensation.

About the Company

• 채널톡은 제품을 운영하는 기업과 그 기업의 고객, 두 사용자의 대화를 기반으로 비즈니스의 성공을 위한 Work OS를 구축하고 있습니다.
• AI가 실행을 맡는 시대에 디자이너의 경쟁력을 높이는 데 기여합니다.

Equal Opportunity

• Personal information will be transferred internationally: Lever / USA.
• Items of personal information to be transferred: Name, email, contact information, and related documents.
• Purpose of transfer and retention period: For recruitment process / 2 years.
• Agreeing to the transfer of personal information abroad is required for final application submission.