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About the Role

Nike ストアのサービス&セリングリードは、部門のスペシャリストとして、お客様とスタッフ双方に最高の体験を提供します。ヘッドコーチやアシスタント ヘッド コーチ、コーチをサポートし、店舗のビジネス加速に貢献します。接客を通じて顧客満足度とKPI向上を目指し、Nikeブランドの価値を最大化します。リーダーシップとスポーツへの情熱を活かし、多様なお客様のニーズに応えるインスピレーションとなります。

Responsibilities

• プレミアムな消費者体験を目指し、グローバル及びジオグラフィーのプログラム導入／実施を促進するため、ヘッドコーチやアシスタント ヘッド コーチ、コーチをサポートしビジネスを加速させる。
• スタッフの教育及び能力開発をサポートするため、日々の業務や短期ベースで注力する業務を計画する。プレミアムな社員体験の実現。
• 円滑な店舗運営を遂行するため、販売及びトレーニングなどをサービス&セリング責任者として管理する。
• Nike が定めるポリシーや規定を徹底し、優れたストアオペレーションを実行する。
• 戦略的計画の実行をリードするため、積極的に提案を行う。
• 店舗内の関係部署と協働してスタッフのコーチングを行う。
• チームのプライオリティを理解し、接客を通じて顧客満足度とKPI（例：Conversion、UPT、顧客満足度など）の向上に向けた具体的なアクションを現場の最前線でリードする。

Requirements

• Nikeブランド及びスポーツへのパッションとプロダクトの知識があること
• リテールでの販売及びチームリーダーとしての経験（雇用形態不問）
• リテール及びアパレルの知識、流行やファッショントレンドに敏感であること
• 周りを巻き込みリードしていくリーダーシップ能力と実行力があること
• 問題解決能力があり、責任を持って意思決定ができること
• コミュニケーション能力が高く、周りとの関係構築をスムーズにできること
• スポーツの魅力を伝える接客体験を体現し、顧客満足と売上向上を両立できること

Skills

• リーダーシップ
• 実行力
• 問題解決能力
• 意思決定能力
• コミュニケーション能力
• 関係構築能力
• 接客スキル
• 販売スキル
• トレーニングスキル
• コーチングスキル
• 英語スキル（日常会話レベル、TOEIC470程度尚可）

About the Company

• Nike ストアのサービス&セリングリードは部門のスペシャリストであり、店舗に訪れる全てのお客様に最高のエクスペリエンスをお届けすると同時に、店舗の全てのアスリート（スタッフ）にも最高のエクスペリエンスを提供するために、ヘッドコーチ（店長）やアシスタント ヘッド コーチ（副店長）、コーチをサポートする役割を担います。
• Nikeのサービス精神を体現することで、初めてランニングを始める方から、さらなる高みを目指すスポーツチームまで、あらゆるコンシューマーにサービスを通じてインスピレーションと価値を提供します。
• Nikeが提供する各種トレーニングやプログラムを活用した、チーム全体のスキル向上とサービス品質の継続的な改善も重要な役割です。