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About the Role
Asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimización, apegándose a los procesos y políticas establecidas.
Responsibilities
- Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio, brindando alternativas para la resolución del problema.
- Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
- Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas de la empresa para una mejor satisfacción.
- Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientados a objetivos establecidos.
Requirements
- Carrera Técnica / Bachillerato Concluido (mínimo)
- Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín (deseado)
- Licenciatura en Administración o afín (deseado)
- Carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y participar en el programa “Reto Termina tus Estudios” (si no se cumple la escolaridad requerida)
- 1 año de experiencia en atención a clientes y ventas (mínimo)
- 2 años de experiencia en atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía (deseado)
Location
- Guanajuato
- Tda San Fco Del Rincon
Experience Level
- 1 year minimum
- 2 years desired
Education Level
- Technical Career / Completed High School
- Incomplete career in communication sciences, Administration or similar
- Degree in Administration or similar
About the Company
- AT&T México values diversity and inclusion, strengthening its teams through equal opportunities.
Equal Opportunity
- Promotes equal opportunities without discrimination based on sex, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, social status, physical appearance, ethnic origin, skin color, culture, pregnancy, or any other reason.
- Promotes equity of conditions through reasonable adjustments in the work environment.