Impress employers and recruiters.
Choose from hundreds of resume examples.
Impress employers and recruiters.
Choose from hundreds of resume examples.
Target Resume Now
About the Role
Rund 7.000 Praxen in Deutschland laufen täglich mit EPIKUR. Wenn etwas nicht funktioniert – Konnektor, Netzwerk, Kartenterminal, Software – bist du die erste Stimme, die Ruhe reinbringt und Lösungen liefert. Du lernst hier ein Thema, das am Markt rar und gefragt ist: Telematikinfrastruktur. Und du hast einen klaren Pfad nach oben – nicht als leere Versprechung, sondern als gelebte Praxis bei uns.
Responsibilities
- Technische Störungen per Telefon, E-Mail und Remote annehmen, klassifizieren und lösen
- Fehlereingrenzung: Fehlbedienung oder technischer Defekt – du erkennst den Unterschied schnell
- Einfachere Fehler remote beheben, damit Praxen schnell wieder arbeiten können
- Komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level übergeben
- Tickets und Lösungsschritte sauber im Ticketsystem dokumentieren
- Wissensdatenbank aktuell halten, damit häufige Fragen selbst beantwortet werden können
Requirements
- IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung – Quereinsteiger mit echter IT-Infrastruktur-Affinität willkommen
- Netzwerkgrundlagen: LAN/WLAN, IP-Adressierung, Routing
- Betriebssysteme: sicherer Umgang mit Windows, macOS oder Linux
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) – für Kundengespräche unbedingt erforderlich
- Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
- Erste Berührungspunkte mit Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik)
- Erfahrung im Gesundheits- oder Praxis-IT-Umfeld
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools
Skills
- IT-Infrastruktur
- Netzwerkgrundlagen
- Windows
- macOS
- Linux
- Deutsch (C1)
- Telematikinfrastruktur
- Konnektor
- ePA
- KIM
- gematik
- Remote-Support
Location
- Berlin
Work Type
- Hybrides Arbeiten
Experience Level
- 1st Level
- 2nd Level
Education Level
- IT-Ausbildung
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- 40-Stunden-Woche
- Transparentes digitales Zeiterfassungssystem
- Mobiles Arbeiten
- Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch
- Deutschlandticket (optional)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- TI-Spezialisierung
- Entwicklungsmöglichkeiten